Hỏi đáp

Có người gửi tôi thư rác qua phần bình luận/tin nhắn riêng
Vui lòng báo cáo người gửi thư rác bằng nút trên trang hồ sơ người dùng hoặc qua nút trong phần bình luận.

Tôi thấy nội dung có bản quyền của tôi trên xHamster, làm sao để xóa nó?
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option and then the "Copyright Infringement / DMCA Notice and Takedown" option. For more information, please refer to https://xhamster.com/info/dmca.

Tôi thấy một bộ phim có tôi được tải lên trên xHamster, làm sao để xóa nó?
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option and then the "Copyright Infringement / DMCA Notice and Takedown" option. For more information, please refer to https://xhamster.com/info/dmca.

Tôi thấy nội dung bất hợp pháp (hiếp dâm, quan hệ với động vật, ấu dâm) trên xHamster, làm sao để xóa nó/
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option.

Does xHamster have an app and how do I install it?
We have an app for Android and iOS devices. Please use the following link to see the instructions.

Làm sao để kiểm tra bình luận và Bộ đếm bình luận trên trang Hồ sơ của tôi biểu thị cái gì?
Bộ đếm bình luận hiển thị số lượng bình luận mà BẠN để lại trên các trang của xHamster (lượt thích, dành cho video, trong hồ sơ người dùng, v.v.). Để kiểm tra các bình luận mà những NGƯỜI DÙNG khác để lại trên trang Hồ sơ và trong mục Ảnh, Video và Câu chuyện, hãy vào Thông báo >> Đánh dấu/chọn bình luận bên phải.

Làm sao để khôi phục mật khẩu?
Sử dụng https://xhamster.com/recoverpass.php để khôi phục mật khẩu của bạn.

Tôi có một ý tưởng thú vị cho xHamster.com, làm sao để chia sẻ nó với các bạn?
We appreciate hearing all creative/innovative ideas. Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Feedback" option.

XHamster có MIỄN PHÍ không?
Vâng, xHamster.com là một trang video miễn phí.

Ưa thích là mục gì?
Bằng cách nhấp vào Ưa thích, video và ảnh sẽ tự động được lưu và trữ lại để BẠN có thể dễ dàng truy cập chúng sau này.

Biểu tượng của một người bạn ghi NGHỈ có nghĩa là gì?
Điều đó có nghĩa là người dùng này đã đóng tài khoản của mình (có lựa chọn khôi phục tài khoản).

Thứ hạng được tính như thế nào?
Xếp hạng dựa trên số lượng bình luận đã đăng như sau:
0~50 Người Mới
51~150 Người Yêu Phim Sex
151~500 Chuyên Gia Phim Sex
501~1000 Bậc Thầy Kama Sutra
1001~2000 Diễn Viên
2001~5000 Người Nổi Tiếng
5001~8000 Hoàng Tử/Công Chúa Phim Sex
8001~15000 Vua/Nữ Hoàng Phim Sex
15001~25000 Huyền Thoại
25000+ bạn sẽ được lựa chọn trong hồ sơ của mình để tùy chỉnh xếp hạng của mình

Nếu thứ hạng của bạn chưa được nâng cấp, vui lòng đợi khoảng 12 giờ để cập nhật thứ hạng mới.

Tôi có thể tải video xuống không?
Không, bạn không thể tải video xuống từ xHamster

Một video từ mục ưa thích của tôi đã bị xóa. Tại sao?
Người tải lên hoặc người kiểm duyệt đã xóa nó do lạm dụng và/hoặc các lý do khác.

Làm sao để chặn một người dùng gửi tin nhắn và bình luận cho tôi?
Bạn phải nhấn nút chặn người dùng (ổ khóa) trên trang hồ sơ của người đó hoặc chọn Chặn người dùng từ menu thả xuống ở góc trên bên phải tin nhắn.

Làm sao để bỏ chặn một người dùng?
Vui lòng sử dụng đường dẫn sau.

Số lượng bạn bè tối đa được phép là bao nhiêu?
Vô hạn.

Làm sao để xóa tài khoản của tôi?
Log into your account, then go to Edit and click "Disable account". Then, you can either click "Deactivate account" or "Delete account" and enter your password. Now, all you have to do is click "Deactivate account". In accordance with our Privacy Policy (https://xhamster.com/info/privacy) you also have the right to delete your account and all information that we store about you. In order to do so, please contact us through our Contact us/Single point of contact, select the "Privacy/GDPR Request" option and then select the "Request to remove personal information" option.

How to get featured on the xHamster Pornstars page with a live stream?
Do you want to be featured on the Pornstars page on xHamster and xHamsterLive?Do you want your live stream promoted to millions of loyal users?

If so, we have awesome news for you! We've made it all possible for you to use your Pornstar status to promote directly to potential fans and new audience members.

All pornstars who have verified accounts on both platforms, will also be featured on xHamster's Pornstar section whenever they go live and begin streaming on xHamsterLive.

Have an active account and Verified Pornstars status on xHamster — To have this status, we believe that the term "pornstar" is used to generally refer to professional models and performers in the adult entertainment industry. Usually, these performers appear in the highly-produced and professionally made content with other pornstars.

Have a live stream active on xHamsterLive — If you don't have a live stream set up already, use the tools in the Creator dashboard to activate your presence on xHamsterLive or write directly to our partner at pornstar@stripchat.com!

If you want to get verified, feel free to contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Pornstars" option. Fill out the required information to get verified. Required information includes the pornstar page on xHamster and your xHamster Creators profile.

Once we have the information we need, your live stream link will be published to pages like www.xHamster.com/pornstars and to our partner's page www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

Tôi không thể nhận xét video/ảnh/blog/v.v. Có chuyện gì vậy?
Bạn cần xác minh địa chỉ e-mail để có thể bình luận. Để xác minh, vui lòng theo đường dẫn sau: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Spam sanctions
Moderators can issue warnings regarding spamming, at their discretion. First warning results in blocking the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts for one week. If a spamming incident is detected after the first warning, the user will be blocked for 30 days. If a spamming incident is detected after the 30-day block, the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts will be permanently disabled. Notwithstanding the above, we reserve the right to ban spammers permanently without providing any prior notice.

Làm sao để xem video?
We recommend you use the latest version of your internet browser. Please check if you have any ad blocker or ref blocker programs or extensions installed, as those can potentially block our video player. Try clearing your cookies and cache and if this doesn't help, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option. We recommend beginning your description with "Video Player Problems" to enable us to better assist.

Làm sao để xem xHamster iPhone/Blackberry/các thiết bị di động khác của tôi?
Vui lòng xem thử phiên bản di động của chúng tôi: https://m.xhamster.com.

Phim cứ tiếp tục tải đệm trong khi tôi xem. Có chuyện gì vậy?
This may be due to your Internet connection speed or due to a server overload on our side. We are constantly working to keep our servers up to speed. If the problem persists, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Tôi không thể đăng nhập. Có chuyện gì vậy?
Tài khoản của bạn có thể đã bị đóng (trong trường hợp này, bạn có thể thấy trạng thái "Không hoạt động" trên trang) hoặc nếu bạn đã tắt cookie.
Trong trường hợp này, bạn cần bật cookie trong trình duyệt, ngoài ra vui lòng kiểm tra lại mật khẩu của bạn. Bạn có thể khôi phục mật khẩu ở đây: https://xhamster.com/recoverpass.php

Làm sao để bật cookie?
Vui lòng xem bài viết này: https://www.google.com/cookies.html

Tôi không nghe tiếng. Làm sao để khắc phục?
Please check the sound icon to see if the sound is muted. If that is not the issue, contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Làm sao để tôi thêm một ảnh vào mục GIỚI THIỆU BẢN THÂN trong hồ sơ?
Bạn có thể thêm ảnh vào mục Giới thiệu bản thân ngay từ trang Hồ sơ. Tìm mục Giới thiệu bản thân trên trang của bạn, nhấn vào biểu tượng Bút chì để sửa rồi nhấn biểu tượng Chèn ảnh. Bạn có thể chọn một ảnh để tải lên hoặc thêm đường dẫn vào bộ sưu tập xHamster. Chọn lửa rồi nhấn nút Thêm ảnh. Có thể làm tương tự từ trang sửa hồ sơ của bạn.

Làm sao để xóa một video khỏi mục ưa thích của tôi?
Đến Ưa thích, nhấn biểu tượng Thùng rác ở ảnh nhỏ video rồi nhấn Xóa nếu bạn chắc chắn muốn xóa mục đã chọn khỏi Ưa thích.

Làm sao để xóa một ảnh khỏi mục ưa thích của tôi?
Chọn một Bộ sưu tập hoặc một Ảnh, nhấn biểu tượng Thùng rác rồi nhấn Xóa nếu bạn chắc chắn muốn xóa mục đã chọn khỏi Ưa thích.

Làm sao để thêm ảnh đại diện?
Ở trang sửa hồ sơ nhấn Tải lên ảnh chính, rồi nhấn TẢI LÊN ẢNH hoặc CHỤP ẢNH, sau đó nhấn nút Lưu. Có thể làm tương tự bằng cách nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên trái hồ sơ.

What rules do I have to follow when uploading content to xHamster?
— Content involving underage persons, animals, rape, incest, violence, blood, shitting, vomit, drunk, drugged, passed out or sleeping persons, and any content shot and/or shared without consent of the persons appearing in it is strictly forbidden
— If you upload any illegal content, your account will be deleted completely and you will be reported to the competent authorities. For more information read our User Agreement: https://xhamster.com/info/terms
— Don't upload someone else's videos (duplicates). Duplicates do not make views and generate no revenue.
— Important: You need to own the rights for the content. Be prepared to provide certain documents (2257, IDs, model releases)

Tôi đã tải lên một video, khi nào thì video mới xem được?
Video của bạn cần được chuyển đổi, thông thường mất khoảng 4 ngày. Bạn có thể xem trạng thái video của bạn trong hồ sơ của bạn.

Tại sao video/ảnh của tôi bị xóa?
We remove videos and photos that violate our Terms and Conditions / User Agreement.
Never upload:
- Copyrighted videos/photos or videos/photos for which you don't have the legal rights to post
- Videos/photos with shitting, pooping, etc.
- Videos/photos involving animals
- Videos/photos involving underage persons, also videos/photos with persons looking underage
- Videos/photos with violence (rape or harm to body)
- Videos/photos that depict or imply prostitution or any other forms of offering money in exchange for sex
- Incest videos/photos or videos/photos with incest related titles
- Very bad quality videos/photos
- Videos/photos that contain gambling advertising
We also remove reposts and broken files (files with conversion errors).

Tôi đã tải lên một video và trạng thái là "Lỗi chuyển đổi". Điều này có nghĩa là gì?
Điều này tức là codec video của bạn không được hệ thống của chúng tôi công nhận, hãy chuyển đổi tệp thành định dạng khác. Các loại tệp được hỗ trợ là wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm, f4v. Tệp avi và wmv là những lựa chọn tốt nhất.

Ngách bộ sưu tập ảnh của tôi đã được đổi thành Nam. Làm sao để đổi lại?
Xin lưu ý rằng nếu có một ảnh nam solo trong bộ sưu tập, vậy thì cả bộ sưu tập sẽ được đổi thành tag ngách "Nam". Vui lòng tránh đăng tải những ảnh như vậy trong bộ sưu tập cho người dị tính.

Tại sao video của tôi bị đổi kênh?
Chúng tôi chỉ di dời video chỉ có nam vào mục "Nam" hoặc "Gay" để tách biệt nội dung từ mục "Straight/Dị tính". Hãy chọn đúng kênh cho video của bạn. Ngoài ra, vui lòng không tải video nam solo lên kênh "Song tính".

Codec nào phù hợp để tải lên xHamster.com?
Nhấn vào đây để xem danh sách đầy đủ các codec được trình chuyển đổi FFMPEG của chúng tôi hỗ trợ. Nếu bạn không biết codec được dùng trong video của bạn, bạn có thể kiểm tra bằng một phần mềm đặc biệt. Danh sách những phần mềm này có ở đây.

Một trong những tệp tải lên của tôi có trạng thái "Đang chuyển đổi" 5 ngày qua.
Unfortunately, we had an error during conversion of this video. Please re-upload it. If you need further assistance, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Làm sao để khôi phục phim/ảnh/câu chuyện/bài đăng blog mà tôi đã xóa?
Không may, không có cách nào để khôi phục chúng. Bạn sẽ phải tải lên lại.

Làm sao để xóa video của tôi?
Nếu bạn chắc chắn muốn xóa thứ gì đó, hãy chọn video từ danh sách của bạn, nhấn biểu tượng Thùng rác trên hình thu nhỏ rồi nhấn Có. Có cách khác là bạn có thể đổi thành chế độ Sửa trong danh sách Video rồi nhấn Xóa dưới mô tả video, sau đó chọn Có.

How can I upload photos to xHamster?
Currently, photo and video uploads are available for Verified Members only.
You can convert your account into a Creator's/Producer's account and verify yourself and your content by submitting your documents here: https://xhamster.com/creator

Có thể thêm một bộ phim có tựa "***" không? Giúp tôi tìm bộ phim "***".
xHamster là một nơi dành cho các nội dung mà người dùng tự tạo ra. Chúng tôi không tải lên nội dung gì.

Tôi đã tải lên một bức ảnh hoặc video cho phần Giới thiệu nhưng nó không xuất hiện. Có chuyện gì vậy?
Có thể nó không phù hợp với các quy tắc của chúng tôi. Bạn có thể xem trạng thái ở đây: https://xhamster.com/photos/my_intros-1.html và https://xhamster.com/my_vids/intro/1.html

Tôi muốn chứng minh rằng tôi là một người thật và có dấu người dùng cộng đồng trong hồ sơ của tôi, nhưng tôi không muốn lộ mặt.
Bạn có thể chọn ẩn phần giới thiệu ở giai đoạn tải lên, làm nó thành riêng tư và chỉ có nhân viên xHamster thấy. Trong trường hợp này, nó sẽ không hiển thị trong hồ sơ của bạn.

Làm sao để xóa ảnh của tôi?
Dùng đường dẫn sau, nhấn biểu tượng Bút chì để Sửa bộ sưu tập, nhấn biểu tượng Thùng rác trên ảnh thu nhỏ để xóa Ảnh khỏi Bộ sưu tập.

What photos can I upload to the site?
You can only upload photos which do not violate our Terms and Conditions (available via link https://xhamster.com/info/terms) and for which you have legal rights. Please note that you may be requested to provide the documents of each person appearing in the photos.